Dịch vụ khách hàng tích hợp đa nền tảng
HappyFox là một dịch vụ tự động hóa dịch vụ khách hàng. Tích hợp các yêu cầu dịch vụ khách hàng đến vào vé trên hệ thống dựa trên đám mây để dễ dàng làm việc theo nhóm.
Cuộc trò chuyện tự nhiên
Được tổ chức xung quanh một trung tâm bán vé chính, HappyFox sắp xếp tất cả các tin nhắn đến doanh nghiệp của bạn vào một nơi duy nhất để dễ dàng trò chuyện với khách hàng. Kết hợp văn bản, tin nhắn Facebook, email và hơn thế nữa vào một vé thống nhất duy nhất. Mỗi vé có thể được ưu tiên và khung thời gian trả lời, tạo ra một kế hoạch phản hồi có tổ chức và rõ ràng hơn cho trách nhiệm của từng đại lý. Người quản lý có tùy chọn để xem lại thời gian phản hồi và các tùy chọn tin nhắn, mang lại cái nhìn toàn diện hơn về quản lý dịch vụ khách hàng. Vé cũng có thể được chỉnh sửa, có thể truy cập bởi một số nhưng không phải tất cả, được nhóm với một tập hợp các cá nhân hoặc được trả lời bởi các câu trả lời tiêu chuẩn. Cuộc gọi thoại mía được ghi lại và áp dụng cho một vé. Nhìn chung, HappyFox là một nền tảng vững chắc được thiết kế dựa trên sự đơn giản của người dùng và có thể cung cấp dịch vụ khách hàng hợp lý cho một doanh nghiệp. Sức mạnh lớn nhất của nó là dữ liệu quản lý back-end cung cấp nhiều thông tin về nhân viên không kém gì vé.
Dù sao đi nữa,
HappyFox là một cách thông minh để tổ chức nhiều cuộc đối thoại với khách hàng đến thành một hệ thống dễ quản lý. Một loạt các tính năng bổ sung mang đến không gian làm việc năng động và nhanh chóng trở nên không thể thiếu.
.jpg){kind=icon}
